Politique de retour

Politiques Temps des fêtes
Les articles à prix réguliers achetés pour un cadeau seront échangeables jusqu'au 8 janvier 2023. Les articles ayant un rabais/promotions seront échangeables aussi. Nous pouvons aussi émettre une carte cadeau applicable en ligne ou en boutique, au lieu d'un échange.
À l'exception, des bijoux, des accessoires à cheveux, des produits de soins, des chandelles, la papeterie ainsi que les cartes cadeaux sont tous des ventes finales. 
Retours & Échanges | En boutique
Les retours et échanges sont acceptés sur les articles à prix régulier, dans les 14 jours suivants la date d'achat. La marchandise retournée ou échangée ne doit pas avoir été portée, lavée ou endommagée. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales, le numéro de la facture vous sera demandé.

Les articles ayant un rabais et/ou promotions sont échangeables dans les 14 jours suivants la date d'achat, avec les mêmes conditions qui se trouvent ci-dessus.

Les bijoux, les accessoires à cheveux, les produits de soins, les chandelles, la papeterie ainsi que les cartes cadeaux sont des ventes finales. 

Retours & Échanges | Commande en ligne

Les retours et échanges sont acceptés sur les articles à prix régulier, dans les 14 jours suivants la réception de votre commande. La marchandise retournée ou échangée ne doit pas avoir été portée, lavée ou endommagée. L'article retourné doit être muni de son étiquette d'origine.

Pour effectuer le retour, vous devez nous contacter par courriel à l'adresse suivante: lappartcinq@gmail.com

Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre courriel:

  • Votre nom
  • Le numéro de la facture commençant par #FA 
  • Le nom de l'article retourné
  • La raison du retour

Par la suite, nous vous enverrons un numéro de repérage pour le retour. Vous devez absolument avoir ce numéro avant de faire l'envoie. Malheureusement les frais de retours sont à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu l'article, nous effectuerons le remboursement sur le mode de paiement initial. Pour un échange d'article, celui-ci vous sera expédié avec les frais de livraison.

Les articles ayant un rabais et/ou promotions sont échangeables dans les 14 jours suivants la date de réception de votre commande, avec les mêmes conditions qui se trouvent ci-dessus. Nous pouvons aussi émettre une carte cadeau au lieu d'un échange.

Les bijoux, les accessoires à cheveux, les produits de soins, les chandelles, la papeterie ainsi que les cartes cadeaux sont des ventes finales.