Politique de retour

Remboursements & Échanges | En boutique
Les retours et échanges sont acceptés sur les articles à prix régulier ou ayant une promotion, dans les 10 jours suivants la date d'achat. La marchandise retournée ou échangée ne doit pas avoir été portée, lavée ou endommagée. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales, le numéro de la facture vous sera demandé.

Les articles en soldes sont des ventes finales. 

Ainsi que, les bijoux, les accessoires, les produits de soins, les produits pour la maison, les chandelles, la papeterie et les cartes cadeaux.

 

Retours & Échanges | Commande en ligne

Les retours et échanges sont acceptés sur les articles à prix régulier ou ayant une promotion, dans les 10 jours suivants la réception de votre commande. La marchandise retournée ou échangée ne doit pas avoir été portée, lavée ou endommagée. L'article retourné doit être muni de son étiquette d'origine.

Pour effectuer le retour, vous devez nous contacter par courriel à l'adresse suivante: lappartcinq@gmail.com

Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre courriel:

  • Votre nom
  • Le numéro de la facture commençant par #FA 
  • Le nom de l'article retourné
  • La raison du retour

Veuillez noter que les frais de retours sont à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu l'article, nous effectuerons le remboursement sur le mode de paiement initial. Pour un échange d'article, celui-ci vous sera expédié avec les frais de livraison.